Get Adobe Flash player
Главное меню
Фотогалерея
3.jpg
Полезные ссылки

Многофункциональный центр (МФЦ) Кизлярского района за 8 месяцев 2018 года предоставил более 34 тысяч государственных и муниципальных услуг

Последние новости
Статистика

Яндекс.Метрика

Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях

Новая страница 1

Административный регламент

муниципального учреждения «Центральная районная поликлиника» Кизлярского района по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях»

 

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги  «Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях» (далее - административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Услуга исполняется муниципальным учреждением «Центральная районная поликлиника» Кизлярского района (далее – МУ «ЦРП»).

1.3. Услуга осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации.

- Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан (утв. ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1) (ред. от 27.12.2009), опубликованными в изданиях «Ведомости СНД и ВС РФ», 19.08.1993, № 33, ст. 1318, «Российские вести», № 174, 09.09.1993;

- Приказом Минздравсоцразвития РФ от 16.04.2010 № 243н «Об организации оказания специализированной медицинской помощи» опубликованным в изданиях «Российская газета» № 110, 24.05.2010 (опубликован без приложения), «Российская газета», № 138, 25.06.2010 (Приказ, Приложения);

- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», опубликованным в издании «Российская газета», 05.05.2006, № 95;

- Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», опубликованном в издании «Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации», 09.04.1992, № 15;

- Постановлением Правительства Российской Федерации «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи» на соответствующий год;

- Уставом МУ «ЦРП»;

- Лицензией на право осуществления медицинской деятельности.

1.4. Результатами исполнения услуги являются:

-своевременное и полное информирование пациентов о режиме работы МУ «ЦРП», о графиках приемов специалистов поликлинических подразделений;

- оптимальное распределение потоков пациентов к врачам поликлинических подразделений;

- прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях:

- Центральной городской больнице г. Кизляр;

- Республиканских медицинских учреждениях.

1.5. Получателями муниципальной услуги являются:

- граждане Российской Федерации;

- иностранные граждане;

- лица без гражданства (далее - заявители).

за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

1.6. Муниципальная услуга оказывается получателям услуги на безвозмездной основе.

 

 

2. Порядок исполнения муниципальной услуги

2.1. Информация о местонахождении администрации МУ «ЦРП» Кизлярского района

Республика Дагестан, 368830, г. Кизляр, ул. Радищева, 7.

Телефон приемной:

- 8(87239)-2-19-54;

- 8(87239)-2-05-01 (факс)

Адрес электронной почты: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

График работы:

- понедельник – пятница: с 08:00 до 17:00,

- суббота, воскресенье – выходные дни

2.2. Информацию о порядке исполнения муниципальной услуги можно получить в регистратуре МУ «ЦРП» (далее - регистратура) по адресу:

Республика Дагестан, 368830, г. Кизляр, ул. Радищева, 7.

2.3. Справочные телефоны:

- регистратура – 8(87239)-2-35-48

2.4. График работы регистратуры МУ «ЦРП»:

Понедельник – Пятница: с 08:00 до 16:00

Суббота – с 08:00 до 12:00

Воскресенье – выходной

2.5. Информацию по вопросам исполнения муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения услуги заявитель может получить по справочному телефону.

2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:

- паспорт гражданина РФ установленного образца (оригинал);

- действующий полис обязательного медицинского страхования (оригинал);

- свидетельство о рождении ребенка, либо иной документ, удостоверяющий личность;

- страховое пенсионное свидетельство (СНИЛС);

- направление лечащего врача либо районного специалиста по профилю   заболевания;

- медицинская документация ( перечень документов, определяет специализированное медицинское учреждение;

- подписанное заявителем разрешение на использование персональных данных в целях оказания медицинской помощи.

За представление недостоверных или искажённых сведений гражданин несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.7. Сроки предоставления муниципальной услуги

Максимально допустимые сроки прохождения всех административных процедур, необходимых для получения услуги, не более 2 месяцев.

2.8. Результаты предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги по организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях является своевременное и качественное оказание медицинской помощи населению.

2.9. Описание заявителей для предоставления муниципальной услуги

Заявителем муниципальной услуги является население Кизлярского района, нуждающееся в оказании специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях.

2.10. Информацию по вопросам исполнения муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения услуги заявитель может получить:

2.10.1.          В устной форме:

- на личном приеме у врача-специалиста МУ «ЦРП»

- по контактным телефонам МУ «ЦРП»

Врач, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления услуги (лично или по телефону) должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением  других врачей-специалистов.

Врач, осуществляющий устное информирование, не вправе осуществлять консультирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение заинтересованного лица.

Устное информирование по вопросам предоставления услуги (лично или по телефону) осуществляется в доброжелательной, вежливой форме и не может превышать 30 минут при личном обращении, 10 минут – при обращении по телефону.

2.10.2.          Путем размещения информации на информационных стендах МУ «ЦРП»

На информационных стендах МУ «ЦРП» размещается следующая информация:

- положения нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;

- текст настоящего Административного регламента;

- режим работы МУ «ЦРП», графики личного приема, номера телефонов администрации МУ «ЦРП», работников, ответственных за предоставление услуги.

2.10.3. Через сеть Интернет на Портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://www.gosuslugi.ru .

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.

2.11.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

- соответствие санитарным правилам и нормам;

- соответствие требованиям пожарной безопасности;

- соответствие требованиям по защите информации при обработке персональных данных;

- наличие автоматизированного рабочего места специалиста;

- наличие доступа к сети Интернет;

- наличие оргтехники для печати, копирования, сканирования документов;

- наличие средств связи;

- наличие канцелярских принадлежностей;

- обеспечение комфортных условий для граждан;

- наличие офисной мебели.

2.11.2. Требования к залу ожидания:

- соответствие санитарным правилам и нормам;

- соответствие требованиям пожарной безопасности;

- обеспечение комфортных условий для граждан;

- наличие сидячих мест, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

2.11.3. Требования к информационным стендам с образцами заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:

- наличие административного регламента предоставления муниципальной услуги;

- наличие информации о графике работы по предоставлению муниципальной услуги;

- наличие сведений о специалистах, предоставляющих муниципальную услугу с указанием должности, фамилии, имени и отчества, времени приёма, номера кабинета;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- бланки письменного обращения гражданина (его законного представителя);

- образцы письменного обращения гражданина (его законного представителя);

- наличие информации об органах, осуществляющих контроль и надзор за предоставлением муниципальной услуги;

- наличие информации о порядке досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб (претензий) в процессе получения муниципальных услуг;

- наличие информации о порядке получения услуги в электронной форме.

- наличие Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2.12. Показатели доступности и качества государственных и муниципальной услуги:

- наличие информации о графике работы учреждений и приёмах врачей-специалис­тов, по предоставлению муниципальной услуги через сеть Интернет на Портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://www.gosuslugi.ru, в местах оказания муниципальной услуги на информационных стендах в учреждениях;

- время ожидания услуги – не более 20 минут при обращении лично;

- возможность самозаписи через сеть Интернет на Портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://www.gosuslugi.ru;

Показатели качества муниципальной услуги:

- соответствие требованиям Административного регламента;

- наличие различных каналов получения услуги;

- соблюдение сроков предоставления услуги;

- количество обоснованных жалоб.

2.13. Исполнение услуги является бесплатным для заявителей.

 

 

3. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

Основные действия по оказанию услуги:

При необходимости направления больных в Республиканские  ЛПУ заведующие отделениями, администрация больницы информируют больных и родственников.

Ответственность за организацию перевода больного из ЦРП в республиканские ЛПУ, направления на консультацию возложена на заведующих отделениями.

Решение о направлении больного в диагностический центр, в специализированные отделения на консультацию, обследования и лечение принимает консилиум в составе:

- лечащего врача,

- заведующего отделением,

- заместителя главного врача по лечебной работе,

- заместителя по амбулаторно-поликлинической работе.

Контроль за обоснованностью направления, перевода больного из стационара ЦРБ в Республиканские ЛПУ возложен на районных специалистов и заместителей главного врача по поликлинической и лечебной работе.

3.2. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

3.2.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, а также главным врачом лечебного учреждения и заместители главного врача по медицинской части.

3.2.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением работниками, предоставляющими муниципальную  услугу, положений настоящего административного регламента, осуществляет заместитель главного врача по лечебной работе, ответственный за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

3.2.3. Для проведения плановой проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются руководители подразделений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (заместители главного врача - по АПС, по детству; районный акушер-гинеколог), а также должностные лица (заместители главного врача – по медицинской части, по клинико-экс­пер­тной работе).

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению, Акт подписывается членами комиссии и предоставляется главному врачу.

3.2.4. Ответственность за выполнение муниципальной услуги закрепляется должностной инструкцией.

3.3.               Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

3.3.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

3.3.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

- адрес МУ «ЦРП» Кизлярского района: Республика Дагестан, 368830, г. Кизляр, ул. Радищева, 7

Телефон приемной:

- 8(87239)-2-19-54;

- 8(87239)-2-05-01 (факс)

3.3.3. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование муниципального учреждения здравоохранения, в которое направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей МУ «ЦРП» Кизлярского района осуществляет Главный врач, соответствующего муниципального учреждения здравоохранения, или его заместитель по амбулаторно-поликлинической работе.

Прием заявителей Главным врачом, соответствующего муниципального учреждения здравоохранения, или заместителем главного врача амбулаторно-поликлинической работе проводится без предварительной записи, осуществляется в соответствии с графиком работы МУ «ЦРП» Кизлярского района.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

3.3.4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в МУ «ЦРП» Кизлярского района. В исключительных случаях, когда для проверки решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление Главным врачом соответствующего муниципального учреждения здравоохранения сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

3.3.5. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.

 
Главная МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ / РЕАЛИЗАЦИЯ 210-ФЗ Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях

©Администрация муниципального района «Кизлярский район», официальный сайт

Адрес: 368830, Республика Дагестан, г.Кизляр, ул.Советская, 13, тел.: (87239) 2-01-01, 2-23-31, факс: (87239) 2-01-12, электронная почта: kizray@mail.ru

 

Обращения и жалобы необходимо направлять в Интернет-приёмную. Все права защищены, при использовании материалов ссылка на сайт обязательна.