Get Adobe Flash player
Главное меню
Фотогалерея
1_-_0002.jpg
Полезные ссылки

Многофункциональный центр (МФЦ) Кизлярского района за 8 месяцев 2018 года предоставил более 34 тысяч государственных и муниципальных услуг

Последние новости
Статистика

Яндекс.Метрика

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных

Новая страница 1

Административный регламент

районного муниципального учреждения культуры «Кизлярская межпоселенческая центральная библиотека» по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

1. Общие положения:

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее по тексту – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении доступа заинтересованным в данной информации лицам к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных на территории муниципального района «Кизлярский район».

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12. 1993года;

- Гражданским Кодексом Российской Федерации, частью 4 от 24.11. 2006 года;

- Законом РФ от 09.10.1992 г. №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями);

- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);

- Федеральным законом Российской Федерации от 27. 07. 2006 г. №149 -ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;

- Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (с изменениями и дополнениями);

- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.1994 г. №78 –ФЗ «О библиотечном деле» (с изменениями и дополнениями);

- законом Республики Дагестан «О библиотечном обслуживании населения в Республике Дагестан» от 27.12.2005 года (с изменениями и дополнениями);

- постановлением администрации МР «Кизлярский район» № 706 от 29.04.2010 года «О переходе муниципального района «Кизлярский район» на предоставление муниципальных услуг в электронном виде»;

- Уставом районного муниципального учреждения культуры «Кизлярская межпоселенческая центральная библиотека» от 25 июля 2008 года;

- Правилами пользования РМУК «Кизлярская межпоселенческая центральная библиотека»;

- настоящим регламентом;

- иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Дагестан, муниципального района «Кизлярский район».

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется районным муниципальным учреждением культуры «Кизлярская межпоселенческая центральная библиотека» (далее по тексту – РМУК КМЦБ).

1.3.1. Местонахождение РМУК КМЦБ:

юридический адрес 368830, Республика Дагестан, г.Кизляр, ул. К.Маркса, 13

Контактный телефон: 8-239-2-38-61.

Адрес электронной почты:. Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

1.3.2.Обязательства в отношении режима работы

РМУК КМЦБ осуществляет предоставление муниципальной услуги с 8.30 часов до 16.30 часов ежедневно, перерыв с 12.00 часов до 13.00 часов, выходной день – воскресенье.

Обязательным условием работы библиотеки является проведение санитарного дня в последнюю пятницу каждого месяца.

1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Едиными (стандартизованными) требованиями к предоставлению муниципальных услуг в муниципальном районе «Кизлярский район».

1.5. Работники РМУК КМЦБ несут ответственность за нарушение требований административного регламента при выполнении административных процедур и (или) административных действий.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Информирование и консультирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Едиными (стандартизованными) требованиями к предоставлению муниципальных услуг в муниципальном районе Кизлярский район».

2.2. Пользователем библиотеки может стать любой гражданин независимо от пола и возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии. Заявители, не достигшие возраста 14 лет, регистрируются на основании документов, предоставленных их родителями или иными их законными представителями.

2.3. Для предоставления муниципальной услуги впервые обратившимся заявителем предоставляется удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий: фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве и месте регистрации).

На основе предоставленных документов работник РМУК КМЦБ заполняет читательский формуляр (Приложение 1). Предоставление муниципальной услуги пользователям в дальнейшем осуществляется при наличии читательского формуляра.

2.4. Предоставление муниципальной услуги, а также информирование и консультирование по предоставлению муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.5. Основанием для приостановления (прекращения) предоставления муниципальной услуги являются:

- отсутствие запрашиваемой литературы или базы данных;

- случаи, когда представлен неполный комплект требуемых настоящим административным регламентом документов;

- если на официальном документе отсутствует хотя бы один из реквизитов, наличие которого согласно законодательству Российской Федерации является обязательным;

- если пользователь нарушил Правила пользования РМУК «Кизлярская межпоселенческая центральная библиотека».

2.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача документа или его копии и получение пользователем информации (библиографических ресурсов библиотеки), содержащейся в справочно-поисковом аппарате РМУК КМЦБ, базах данных.

2.7. Места для информирования, места ожидания и места приема заявителей должны соответствовать Единым (стандартизованным) требованиям к предоставлению муниципальных услуг в муниципальном районе «Кизлярский район».

3. Административные процедуры

3.1. РМУК КМЦБ при предоставлении муниципальной услуги осуществляет следующие виды деятельности:

3.1.1. предоставление во временное пользование документов (в печатном и электронном виде) или их копий федеральных, региональных и муниципальных правовых актов.

3.1.2. при осуществлении справочно-библиографического (информационного) обслуживания:

- предоставление по запросам пользователей информации о составе библиотечного фонда РМУК КМЦБ через систему каталогов и картотек;

- предоставление по запросам пользователей разовых библиографических справок в устной, письменной и электронной формах;

- осуществление по предварительному заказу пользователя тематического подбора документов;

- предоставление по предварительному заказу пользователя библиографического списка литературы по заданной теме;

- предоставление по запросам пользователей консультативных услуг по поиску информации, находящейся в библиотечном фонде РМУК КМЦБ и базах данных;

- предоставление по запросам пользователей библиографических консультаций по различным темам и отраслям знаний.

3.2. Последовательность административных процедур.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- обращение заявителя с запросом, проверка документов;

- ознакомление заявителя с Правилами пользования РМУК «Кизлярская межпоселенческая центральная библиотека», заполнение читательского формуляра;

- анализ тематики запроса, выдача результата предоставления муниципальной услуги или отказ в выдаче.

Блок-схема последовательности действий при предоставлении услуги представлена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

3.3. Обращение заявителя с запросом, проверка документов.

Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя для получения информации (библиографических ресурсов библиотек), содержащихся в справочно-поисковом аппарате РМУК КМЦБ, базах данных. Работник РМУК КМЦБ проверяет соответствие предоставленных заявителем документов требованиям настоящего административного регламента.

3.4. Ознакомление заявителя с Правилами, заполнение читательского формуляра.

После ознакомления с Правилами пользования РМУК «Кизлярская межпоселенческая центральная библиотека», работник РМУК КМЦБ производит запись пользователя в библиотеку, оформляет читательский формуляр в соответствии с документами, указанными в п. 2.2. настоящего административного регламента.

3.5. Анализ тематики запроса, выдача результата предоставления муниципальной услуги или отказ в выдаче.

3.5.1.Пользователь в устной или письменной форме делает запрос работнику РМУК КМЦБ:

- на выдачу требуемого документа (в печатном или электронном виде) или его копии из библиотечного фонда РМУК КМЦБ и баз данных по библиотечному абонементу или в читальном зале;

- на выдачу требуемого документа или его копии из библиотечного фонда других библиотек по межбиблиотечному абонементу.

Работник РМУККМЦБ выполняет запрос пользователя и осуществляет выдачу документа (в печатном или электронном виде) или его копии для временного пользования в читальном зале или по библиотечному (межбиблиотечному) абонементу.

3.5.2. Пользователь в целях получения муниципальной услуги по справочно-библиографическому (информационному) обслуживанию в устной или письменной форме делает запрос работнику РМУК КМЦБ:

- на предоставление информации о составе библиотечного фонда РМУК КМЦБ через систему каталогов и картотек;

- на выдачу разовой библиографической справки (в устной, письменной или электронной формах);

- на осуществление тематического подбора документов;

- на выдачу библиографического списка литературы по заданной теме;

- на представление консультативных услуг по поиску информации, находящейся в библиотечном фонде РМУК КМЦБ и базах данных;

- на представление библиографических консультаций по различным темам и отраслям знаний.

Работник РМУК КМЦБ выполняет запрос пользователя путем представления консультативных услуг и библиографических консультаций.

3.6. Порядок предоставления муниципальной услуги.

Во временное пользование сроком до 15 дней пользователям абонемента художественной литературы бесплатно предоставляются на дом любые документы из фонда библиотеки по месту жительства, отраслевая литература выдается только для пользования в читальном зале.  Физическим лицам, временно находящимся на территории муниципального района «Кизлярский район», бесплатно предоставляются документы из библиотечного фонда только в читальном зале.

3.7. Пользователь муниципальной услуги имеет право самостоятельно осуществить поиск и выбор книг, документов и полную информацию о составе библиотечного фонда и базах данных РМУК КМЦБ через систему каталогов и картотек и другие виды библиотечного информирования.

3.8. Результат выполнения непосредственных действий по предоставлению муниципальной услуги фиксируется работником РМУК КМЦБ в читательском формуляре.

3.9. Сроки предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется постоянно в соответствии с режимом работы РМУК КМЦБ, указанном в п.1.3.2.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Административная процедура контроля за оказанием муниципальной услуги предусматривает осуществление текущего контроля и контроль с проведением проверок.

4.2. Текущий контроль за соблюдением административного регламента и за принятием решений работниками РМУК КМЦБ при предоставлении муниципальной услуги осуществляется директором РМУК КМЦБ.

4.3. Директор РМУК КМЦБ проводит текущий контроль еженедельно.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) работников РМУК КМЦБ.

4.5. В случае выявления в результате осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги нарушений прав заявителя, привлечение виновных лиц осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Персональная ответственность работников закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов директора РМУК КМЦБ.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги директором РМУК КМЦБ формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.

5. Порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействий) работника РМУК КМЦБ, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги:

- в несудебном порядке путём обращения в порядке подчинённости к начальнику Управления культуры МР «Кизлярский район», заместителю главы администрации, курирующему вопросы социальной сферы, главе района;

- в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- почтовый адрес места жительства, по которому должен быть направлен ответ;

- наименование органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, и (или) фамилия, имя, отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется

- существо обжалуемого действия (бездействия) и решения.

5.3. Дополнительно могут быть указаны:

- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) и решением;

- обстоятельства, на основании которых пользователь муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия) и решения;

- иные сведения, которые автор обращения считает необходимым сообщить;

- копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе доводы.

5.4. Жалоба подписывается подавшим ее заявителем и ставится дата.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.5. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к жалобе, пользователь муниципальной услуги в пятидневный срок уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи, либо по электронной почте), о том, что рассмотрение жалобы и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы и представлены.

5.6. Поступившая к должностному лицу администрации района жалоба регистрируется в установленном порядке.

5.7. Должностные лица администрации района:

- обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

- по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.8. Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляется в соответствии с установленными в администрации района правилами документооборота.

5.9. Письменная жалоба, поступившая к должностному лицу администрации района, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

5.10. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.11. В случае если в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации района вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О принятом решении уведомляется получатель муниципальной услуги, направивший жалобу.

5.12. Ответ на жалобу подписывается главой района или заместителем главы администрации, курирующим вопросы социальной сферы.

5.13. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то должностным лицом, рассматривающим жалобу, принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги на основании Административного регламента и повлекшие за собой жалобу.

5.14. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.

Приложение 1

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек,

базам данных»

Форма заполнения читательского формуляра

ЗАМЕТКИ     БИБЛИОТЕКАРЯ

ФОРМУЛЯР ЧИТАТЕЛЯ

Год

Фамилия ___________________________

Имя, отчество _______________________

Год рождения _______________________

Национальность _____________________

Образование ________________________

Профессия __________________________

Учебное заведение (если учится) _______

____________________________________

Домашний адрес, телефон _____________

____________________________________

Паспорт серия __________

__________

Кем  и когда выдан ___________________

____________________________________

Состоит ли читателем библиотеки с

____________________________________

Правила библиотеки обязуюсь

выполнять __________________________

подпись читателя

 
Главная МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ / РЕАЛИЗАЦИЯ 210-ФЗ Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных

©Администрация муниципального района «Кизлярский район», официальный сайт

Адрес: 368830, Республика Дагестан, г.Кизляр, ул.Советская, 13, тел.: (87239) 2-01-01, 2-23-31, факс: (87239) 2-01-12, электронная почта: kizray@mail.ru

 

Обращения и жалобы необходимо направлять в Интернет-приёмную. Все права защищены, при использовании материалов ссылка на сайт обязательна.