Get Adobe Flash player
Главное меню
Фотогалерея
dsc_0066 .jpg
Полезные ссылки
Многофункциональный центр (МФЦ) Кизлярского района за 2016 год предоставил более 30 тысяч государственных и муниципальных услуг

Положение о рассмотрении обращений граждан, направленных через Интернет-приемную официального сайта администрации муниципального района «Кизлярский район»

Новая страница 1


1. Общие положения

 

1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок осуществления приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет-приемную официального сайта администрации муниципального района «Кизлярский район» www.kizlyar-rayon.ru.

1.2. Основные термины, используемые в Положении:

1) интернет-приемная – раздел официального сайта администрации муниципального района «Кизлярский район» в сети Интернет, предназначенный для приема обращений граждан в электронной форме;

2) интернет-обращение – обращение, отправленное в электронной форме с использованием раздела официального сайта администрации муниципального района «Кизлярский район» (Интернет-приемная) гражданином Российской Федерации, иностранным гражданином, лицом без гражданства, должностным лицом, представителем общественной или иной организации;

3) заявитель – автор обращения, персональные данные которого указаны в интернет-обращении.

1.3. Порядок обращения граждан и их рассмотрение администрацией муниципального района «Кизлярский район» строится в соответствии с Федеральным законом РФ от 02.05.2006 г. № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»; настоящего Положения.

 

2. Требования к оформлению интернет-обращения отправителем

 

2.1. При оформлении интернет-обращения необходимо заполнить соответствующие поля формы обратной связи раздела Интернет-приемная.

2.2. При заполнении полей формы указываются персональные данные заявителя. Заполнение всех полей является обязательным. Все интернет-обращения долны быть только на русском языке.

2.3. Датой интернет-обращения является дата его размещения на официальном сайте администрации муниципального района «Кизлярский район» в сети Интернет, которая фиксируется автоматически в момент отправки заполненной формы электронного сообщения.

2.4. Размер текста, размещаемого в поле «Введите текст вашего сообщения», ограничен 2000 символов, что примерно соответствует объему печатного текста на одной странице формата А4.

2.5. Интернет-обращение не должно содержать вложенных файлов.

2.6. Обращения, содержащие тексты большого объема, копии документов, фотографии и другие приложения, следует направлять в администрацию муниципального района «Кизлярский район» почтой по адресу: 368830, Республика Дагестан, г.Кизляр, Советская, 13.

2.7. Электронные сообщения и переписка в электронном виде, направляемые в администрацию муниципального района «Кизлярский район» иным образом, минуя Интернет-приемную, к рассмотрению в качестве интернет-обращений не принимаются.

 

3. Работа с интернет-обращениями граждан

 

3.1 Работа с обращениями граждан включает в себя регистрацию, учет и рассмотрение устных обращений граждан, поступивших через официальный сайт администрации муниципального района «Кизлярский район».

3.2. Интернет-обращения проверяются на соответствие требованиям настоящего Положения и Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3.3. Не подлежат регистрации и рассмотрению интернет-обращения, в которых:

– указан неполный или недостоверный адрес электронной почты, фамилия, имя, отчество заявителя;

– не содержится конкретных заявлений, жалоб, предложений;

– в случае, если содержится повторное обращение;

– содержатся предложения рекламного характера;

– содержится нечитаемый текст, нерасшифрованные сокращения;

– текст написан не по-русски, без использования латиницы, набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;

– содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

– ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

– содержатся вопросы, требующие в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации, наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.), или рассмотрение которых невозможно без дополнительных документов.

3.4. Интернет-обращение в трехдневный срок распечатывается, регистрируется как письменное обращение, и передается для дальнейшего рассмотрения в общий отдел администрации муниципального района «Кизлярский район».

3.5. Ответ на интернет-обращение или уведомление о его переадресовании направляется заявителю на адрес электронной почты, указанный в интернет-обращении.

 
Главная ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН Положение о рассмотрении обращений граждан, направленных через Интернет-приемную официального сайта администрации муниципального района «Кизлярский район»

©Администрация муниципального района «Кизлярский район», официальный сайт

Адрес: 368830, Республика Дагестан, г.Кизляр, ул.Советская, 13, тел.: (87239) 2-01-01, 2-23-31, факс: (87239) 2-01-12, электронная почта: kizray@yandex.ru

Обращения и жалобы необходимо направлять в Интернет-приёмную. Все права защищены, при использовании материалов ссылка на сайт обязательна.